Voorbeeld van een SLA

Een Service Level Agreement is een essentieel onderdeel van het functioneel beheer framework BiSL. Met een SLA kunnen afspraken met leveranciers worden vastgelegd op het gebied van beheer en ondersteuning. Maar hoe zet u een SLA op? Wij hebben voor u een voorbeeld SLA opgezocht welke is opgesteld door de ASL BISL Foundation.

U kunt deze voorbeeld SLA gebruiken om goede beheers afspraken te maken met uw leveranciers. De SLA template kunt u hier downloaden.